Пятничный аппетитный пост
Суд обязал Перекрёсток вернуть деньги за товар, за который тот обещал вернуть деньги в случае, если покупателю не понравится товар.
Предполагаю, что речь идёт о Зелёной линии, суббренде X5, призванном конкурировать со Вкусвиллом, по крайней мере именно на продуктах этого суббренда я видел эту надпись: "Вернём деньги, если Вам не понравился вкус или качество. Без чека".
Конечно, этими надписями занимается маркетинговый отдел. Но, видимо, с юридическим отделом её не согласовали (?!), потому что кассиры и отдел по претензионной работе отказались возвращать деньги одному гражданину, которому-таки не понравился и вкус и ему не было лень вернуться и сказать об этом (а потом написать претензию и пойти в суд).
Представьте, дело дошло до суда, и даже там юрист X5 зачем-то отстаивал право не возвращать деньги. Что на самом деле очень странно, потому что эти деньги - капля в море, но зато работают на лояльность бренду.
Разумеется, истец упирал, что эта надпись - публичная оферта, размещённая самим продавцом (X5), не предусматривает каких-либо дополнительных условий помимо "не понравился вкус или качество", при этом одного вкуса достаточно, и разумеется, суд согласился с истцом.
Как защищался ответчик? Через злоупотребление правом. Зачем? Загадка. В некоторых компаниях людям нечем заняться. Ну предупреждайте, что это не публичная оферта тогда... Как-то так:
"Вернём деньги, если Вам не понравился вкус или качество. Без чека. Не является публичной офертой". Абсурд? C'est la vie